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發布時間 2014-11-23

這里所說的打交道,主要是指當豬場老板及其他養殖戶到你門店考察后,應該注意那些方面的接待細節,才能更好地與他們相處,通常要注意以下幾個方面的問題:
(1) 表情不搭:就是在顧客進店的時候,銷售人員一般都保持笑容,但是在短短幾十秒之后,銷售人員的注意力已經放在和顧客的溝通上去了,失去了對面部表情的控制,一個冷峻的眼神就直接滅殺了顧客的購買熱情。
(2) 說話不當:這里指的是得罪客人的話,不是傳統意義上那些得罪顧客的話。比如:你到底買不買?批評顧客當前使用的的產品。
(3) 肢體動作不合適:人的肢體動作和表情一樣,也分為有意識和無意識,自己的很多動作,自己不知道,而別人不舒服。
(4) 現場動作不恰當:顧客在選購產品,營業員躲在角落一邊悄悄話,一便看顧客,顧客會在想是在說我吧?肯定沒說我好話,走了。
(5) 甚至是生理因素得罪人:現在有很多人有口臭的毛病,并且自己根本不知道。
(6) 語速問題:說話太快,不等別人說完,就說話,或者搶話說,不能很好的聽顧客的需求,急于為了實現自己的利益而盲目的推銷。忘了主次。還有壓貨抬人,或抬貨壓人等問題。

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